Conta Amazon Bloqueada por Suspeita de Produtos Inautênticos? Saiba Como Resolver!

1. Introdução: O Problema da Suspeita de Produtos Inautênticos

A suspensão de contas de vendedores na Amazon por suspeita de produtos inautênticos é um problema comum, principalmente quando os produtos são listados em anúncios de terceiros (ASINs compartilhados). Esse tipo de situação ocorre quando a Amazon não consegue verificar a origem dos produtos ou quando surgem reclamações de clientes, mesmo que os produtos sejam autênticos.

Além do bloqueio, é possível que os fundos da conta sejam retidos, agravando ainda mais a situação para os vendedores. Entender as causas do bloqueio e como estruturar uma resposta eficaz é fundamental para reativar a conta e liberar os fundos.

2. Por Que o Bloqueio Ocorre?

A Amazon implementa políticas rigorosas para proteger seus clientes e a integridade da plataforma. A suspeita de produtos inautênticos pode surgir nos seguintes casos:

• Listagem em anúncios de terceiros (ASINs compartilhados): O vendedor entra em uma oferta existente, mas não consegue comprovar a origem do produto.
• Documentação inconsistente: Falta de invoices (notas fiscais) recentes ou fornecedores não verificáveis.
• Reclamações de clientes: Feedback negativo alegando que o produto é falso ou não corresponde ao anúncio.

Mesmo que os produtos sejam autênticos, a ausência de provas robustas pode levar ao bloqueio da conta e retenção de fundos.

3. Como Resolver o Bloqueio por Suspeita de Produtos Inautênticos?

Para desbloquear sua conta, é necessário apresentar um Plano de Ação (POA) claro e bem estruturado, provando que os produtos são autênticos e que todas as medidas corretivas foram tomadas.

Passo a Passo para Estruturar o POA:

1. Identificação da Causa Raiz:
   Explique que o problema surgiu devido à listagem de produtos em ASINs compartilhados, onde houve dificuldades para comprovar a origem dos produtos.

2. Ações Imediatas:

   • Remova os produtos suspeitos das suas listagens.
   • Recolha invoices recentes do fornecedor, emitidas nos últimos 365 dias.
   • Obtenha uma declaração formal do fornecedor confirmando a autenticidade dos produtos.
   • Fotografe e documente o produto físico, mostrando suas embalagens e características.

3. Medidas Preventivas:

   • Não liste produtos em ASINs compartilhados sem validação prévia da documentação.
   • Trabalhe apenas com fornecedores confiáveis e solicite Invoices e LOAs (Letter of Authorization).
   • Implemente processos internos para garantir a conformidade com as políticas da Amazon.

4. Documentação Necessária para Provar a Autenticidade

A Amazon requer documentação clara para liberar sua conta e os fundos retidos. Garanta que você envie:

• Invoices recentes emitidas pelo fornecedor (menos de 365 dias).
• Declarações do fornecedor garantindo que os produtos são autênticos e podem ser vendidos.
• Fotos e vídeos das unidades do produto, destacando embalagens, etiquetas e detalhes do item.

5. Conte com a Ajuda de Especialistas para Reativar Sua Conta

Resolver um bloqueio por suspeita de produtos inautênticos pode ser complexo e frustrante, especialmente quando os fundos estão retidos. Contar com o suporte de especialistas pode fazer toda a diferença.

Na Block Help, somos especializados em desbloquear contas Amazon e criar Planos de Ação (POAs) eficientes e personalizados que atendem às exigências da Amazon. Nosso time possui experiência em identificar a causa raiz do problema, reunir a documentação necessária e apresentar a resposta ideal para reativar sua conta rapidamente.

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