Você é brasileiro e vende na Amazon dos Estados Unidos? Então esse artigo é para você. Nos últimos meses, aumentaram drasticamente os casos de conta Amazon bloqueada, especialmente envolvendo vendedores brasileiros na Amazon US. Além de perder acesso à conta, muitos relatam ter seus fundos retidos por tempo indeterminado. Mas afinal, o que está causando isso? E mais importante: como desbloquear sua conta na Amazon?
O pesadelo do vendedor brasileiro na Amazon US
Milhares de brasileiros enxergaram na Amazon US uma oportunidade de ouro. Com acesso a um mercado bilionário, muitos expandiram seus negócios — até que um dia se depararam com a temida mensagem: “Sua conta foi suspensa de acordo com a Seção 3 do Contrato de Soluções de Negócio da Amazon.”
Entenda os motivos mais comuns de bloqueio
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Venda de produtos sem invoice válida
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Violação de propriedade intelectual
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Falhas logísticas no modelo FBM
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Suspeita de falsificação
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Falta de conhecimento das políticas da Amazon
O que fazer quando sua conta na Amazon é suspensa
Se sua conta foi desativada, o primeiro passo é não entrar em desespero. A Amazon permite apelação — o chamado Appeal Amazon Suspension — e é aqui que um POA Amazon (Plano de Ação) entra como peça-chave.
Plano de Ação Amazon (POA): O coração do desbloqueio
Um POA eficaz deve:
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Admitir o erro e demonstrar entendimento da violação
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Descrever ações corretivas já implementadas
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Apresentar medidas preventivas com clareza e detalhamento técnico
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Anexar documentos de suporte: notas fiscais, comprovantes de fornecedores, entre outros
Advogado ou consultor especialista em Amazon: vale a pena?
Sim. Profissionais com experiência direta com o Seller Performance da Amazon conhecem os critérios de análise e aumentam significativamente suas chances de reativação.
Não tente resolver sozinho. Um recurso mal feito pode custar sua conta para sempre.
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