Se sua conta Amazon foi suspensa, você não está sozinho. Todos os dias, milhares de vendedores têm suas contas suspensas, bloqueadas ou desativadas pela Amazon por diversos motivos: suspeita de itens não autênticos, uso inadequado de logística de terceiros, documentação incompleta, entre outros.
A boa notícia é que é possível recuperar sua conta com um Plano de Ação Amazon (POA) bem estruturado, estratégico e com foco total na conformidade com as políticas da plataforma.
🚨 Por que a Amazon suspende contas de vendedores?
Veja os motivos mais comuns:
Violação da Seção 3 do Business Solutions Agreement
Venda de produtos sem autenticidade comprovada
Falta de notas fiscais válidas
Uso incorreto do drop shipping
Problemas com índices de performance e atendimento
Relatos de produtos falsificados ou danificados
Documentação fiscal desatualizada ou inconsistente
🧠 Primeiro passo: entenda o motivo da suspensão
Leia o e-mail de suspensão atentamente. A Amazon geralmente especifica os ASINs envolvidos e a política violada. Esse é o ponto de partida para montar seu Plano de Ação para reativar sua conta Amazon.
✍️ Como montar um Plano de Ação Amazon (POA) eficaz
Seu plano deve abordar com clareza:
O que aconteceu e qual política foi violada
Ações imediatas que você tomou
Análise da causa raiz
Ações corretivas definitivas
Prevenção de reincidência
Comprometimento com as políticas da Amazon
Inclua sempre documentos comprobatórios, como notas fiscais, autorizações de marca e prints das ações realizadas.
📂 Documentação que fortalece seu POA
Notas fiscais recentes e válidas
Certificados de autenticidade dos produtos
LOAs (Letters of Authorization)
Histórico de atendimento ao cliente sem reclamações
Comprovantes de separação de estoque físico e online
Prints de avaliações positivas, se aplicável
✅ Dicas práticas para evitar futuras suspensões
Estude as políticas: Seller Code of Conduct
Use estoque próprio
Trabalhe com fornecedores autorizados e homologados
Verifique diariamente a saúde da conta
Revise anúncios e evite violação de propriedade intelectual
Assista aos cursos do Amazon Seller University
🛠️ Como resolver uma conta Amazon suspensa com eficiência
O tempo é crucial. Uma resposta fraca ou tardia pode complicar sua situação. Se você não se sente seguro para lidar com isso sozinho, consulte um especialista ou advogado com experiência em Amazon.
🎯Sua Conta Está Suspensa? Nós Podemos Ajudar!
Na Block Help, somos especialistas em reativar contas suspensas na Amazon com Planos de Ação personalizados, técnicos e 100% aderentes às diretrizes da plataforma. Já ajudamos centenas de vendedores a recuperar seus negócios.
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