Se você recebeu a temida mensagem da Amazon informando a suspensão da sua conta com base na Seção 3 do Business Solutions Agreement, você não está sozinho. Esse é um dos bloqueios mais sérios aplicados pela plataforma, pois indica violação grave de política — muitas vezes relacionada a risco à experiência do cliente.
Mas calma: há como reverter esse bloqueio, e tudo começa com um Plano de Ação técnico, claro e bem fundamentado.
🚨 O que significa ser bloqueado pela Seção 3?
A Seção 3 do contrato com a Amazon dá à empresa o direito de encerrar imediatamente o relacionamento com um vendedor, sem aviso prévio, quando identifica que:
Há violação crítica de política, como venda de produtos não autênticos
Foram praticadas ações fraudulentas ou enganosas
Há risco iminente para a experiência de compra dos clientes
Essa suspensão costuma vir acompanhada de:
Retenção de todos os fundos
Remoção imediata de todas as ofertas
Bloqueio do acesso ao painel do seller
🛠️ Como desbloquear sua conta após uma suspensão por Seção 3?
O único caminho viável é apresentar um Plano de Ação (POA) que demonstre:
Entendimento claro da falha cometida
Assunção de responsabilidade
Medidas corretivas e preventivas específicas
Documentação que prove regularidade (notas fiscais, autorizações de marca, etc.)
📄 O que incluir no seu POA?
Data de criação da conta e do bloqueio
Causa raiz detalhada (ex: venda de produto sem autenticação, drop shipping mal executado, uso de estoque não documentado)
Nome dos ASINs envolvidos e ações tomadas (exclusão de anúncios, troca de fornecedor)
Nova estrutura operacional (ex: compra apenas de fornecedores com nota, estoque próprio, FBA)
Links das políticas da Amazon que foram estudadas e estão sendo seguidas
Compromisso com Seller Code of Conduct e Seller University
⚠️ Erros que você não pode cometer no seu POA:
Usar modelos genéricos da internet
Culpabilizar terceiros ou a própria Amazon
Não apresentar documentos comprobatórios
Tentar desbloquear sem antes entender exatamente o motivo do bloqueio
✅ A BlockHelp pode te ajudar
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