Se você chegou até aqui, provavelmente está enfrentando um dos maiores desafios para um vendedor na Amazon: uma conta bloqueada ou suspensa. A desativação de contas pode acontecer por diversos motivos, desde problemas com documentos até violações das políticas da plataforma.
Mas calma! Há solução para reverter essa situação e recuperar sua conta. Neste artigo, vamos abordar:
✔️ Os principais motivos para suspensão ou bloqueio de conta na Amazon
✔️ Como criar um Plano de Ação (POA) eficiente para reativação
✔️ Dicas para evitar novos bloqueios no futuro
✔️ Como a Block Help pode te ajudar a recuperar sua conta de forma rápida e segura
Por que minha conta na Amazon foi bloqueada?
Existem diversas razões para a suspensão ou desativação da conta de vendedor na Amazon. Os motivos mais comuns incluem:
1. Violações das Políticas da Amazon
A Amazon possui regras rígidas para garantir a qualidade do marketplace. Algumas infrações que podem resultar em bloqueio incluem:
- Vendas de produtos falsificados ou inautênticos
- Uso de documentos inválidos ou notas fiscais inconsistentes
- Violação de direitos autorais ou propriedade intelectual
2. Problemas com Performance da Conta
A Amazon monitora constantemente o desempenho dos vendedores. Se sua conta apresenta:
- Alto número de reclamações de clientes
- Taxa elevada de cancelamentos ou atrasos
- Índice de reembolso acima do permitido
Sua conta pode ser suspensa ou até permanentemente bloqueada.
3. Suspeita de Contas Relacionadas
Se a Amazon identificar que duas ou mais contas foram acessadas do mesmo IP, dispositivo ou compartilharam informações cadastrais, pode interpretar como tentativa de manipulação do marketplace, levando ao bloqueio por correlação.
4. Seção 3 e Risco de Fraude
A temida Seção 3 do Contrato de Vendedor da Amazon permite que a empresa suspenda contas sem aviso prévio, caso suspeite de fraudes, violações de segurança ou atividades consideradas de risco.
Como recuperar uma conta bloqueada na Amazon?
A boa notícia é que é possível reverter o bloqueio e reativar sua conta, mas para isso você precisará de um Plano de Ação (POA) bem estruturado.
O que é um POA Amazon?
O POA (Plano de Ação) é a principal ferramenta para recuperar sua conta suspensa. Ele deve ser objetivo, claro e seguir um formato que atenda às exigências da Amazon.
Passos para um POA Eficiente:
1️⃣ Identifique o motivo do bloqueio – Acesse a aba “Account Health” no Seller Central para entender a razão da suspensão.
2️⃣ Assuma a responsabilidade – Mesmo que o erro tenha sido involuntário, é essencial demonstrar que você compreende o problema e está disposto a corrigi-lo.
3️⃣ Descreva as ações corretivas – Explique o que você já fez para corrigir a situação e garantir que o problema não volte a ocorrer.
4️⃣ Apresente medidas preventivas – Detalhe o que será feito no futuro para evitar novas violações.
5️⃣ Envie os documentos necessários – A Amazon pode solicitar notas fiscais, comprovantes de identidade e declarações de conformidade. Certifique-se de enviar tudo corretamente.
⚠️ IMPORTANTE: Um POA mal elaborado pode complicar ainda mais a reativação da conta. Por isso, é essencial contar com especialistas no assunto!
Como evitar novos bloqueios na Amazon?
Para não ter que lidar com outra conta bloqueada, siga essas boas práticas:
✅ Utilize documentos válidos e de fornecedores confiáveis
✅ Monitore a saúde da sua conta e resolva problemas rapidamente
✅ Nunca crie múltiplas contas sem permissão da Amazon
✅ Mantenha taxas de cancelamento e reclamação baixas
✅ Esteja sempre atualizado sobre as políticas da Amazon
Precisa de Ajuda Para Recuperar Sua Conta? Fale com a Block Help!
Sabemos que lidar com um bloqueio na Amazon pode ser frustrante, mas você não precisa enfrentar isso sozinho.
A Block Help é a empresa que mais desbloqueia contas da Amazon no Brasil! Contamos com uma equipe especializada em reativação de contas e criamos Planos de Ação estratégicos que aumentam significativamente suas chances de recuperação.
🔹 Analisamos seu caso individualmente
🔹 Criamos um POA personalizado e alinhado às exigências da Amazon
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